ขั้นตอนและวิธีการลงทะเบียนรับประกันสินค้า

RiZZ ‘s HOWTO : วิธีลงทะเบียนรับประกันสินค้า ง่ายๆ ใน 5 นาที

คำถามที่หลายคนสงสัย ลงทะเบียนรับประกันยังไง ? สามารถแจ้งเคลมสินค้าได้ที่ไหน ? เงื่อนไขมีอะไรบ้าง ? ในบทความนี้แอดจะมาตอบคำถามต่างๆ เหล่านี้ให้ครับ

 

Q : วิธีลงทะเบียนรับประกัน ทำยังไง ?

A : สำหรับวิธีลงทะเบียนรับประกันสินค้า สามารถสแกน QR Code ที่ข้างกล่องสินค้า หรือที่ใบรับประกันสินค้าภายในกล่อง หรือเข้าไปที่ Line Add @rizzthailnd ครับ

 

Q : Add Line ไปแล้ว ขั้นตอนมีอะไรบ้าง ? ต้องกรอกข้อมูลแบบไหน ?

A : สามารถทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ได้เลยครับ

 

โดยข้อมูลสำคัญที่ต้องกรอก ได้แก่

• เบอร์โทรศัพท์ของผู้ซื้อสินค้า
• ชื่อ – นามสกุล
• ที่อยู่ (เพื่อทำการจัดส่งสินค้าใหม่ กรณีมีแจ้งเคลม)
• แถบบาร์โค้ดข้างกล่องสินค้า (ในกรณีไม่มีกล่องสินค้า ให้กดเลือกประเภทของสินค้าแทน)
• ใบเสร็จซื้อสินค้า (ไม่จำเป็นต้องมี)
• รูปของสินค้าจริง
• วัน เดือน ปี ที่ซื้อสินค้า

 

Q : จะแจ้งเคลมสินค้า กรณีเกิดการชำรุด เสียหาย ยังไง?

A : สินค้าที่จะแจ้งเคลมได้ จะเป็นสินค้าที่ได้รับการลงทะเบียนรับประกันไว้แล้วเท่านั้น หากยังไม่ได้ลงทะเบียนรับประกัน ให้ดำเนินการลงทะเบียนก่อน ตามขั้นตอนด้านบนครับ เมื่อเรียบร้อยแล้ว สามารถแจ้งเคลมสินค้าต่อได้ทันที ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

 

Q : เงื่อนไขการรับประกันสินค้ามีอะไรบ้าง ? กรณีไหนที่ไม่อยู่ในประกัน ?

A : เงื่อนไขในการรับประกัน และแจ้งเคลมสินค้า มีดังต่อไปนี้ครับ

 

สินค้าประเภทหูฟัง

• รับประกัน 1 ปี หากตัวสินค้าเสียหายจากขั้นตอนการผลิตของทางโรงงาน เปลี่ยนตัวใหม่ให้ทันที เคลมได้ทุกกรณีหากชำรุด
• ในการรับประกัน 1 ปี สามารถเคลมได้ 1 ครั้ง เท่านั้น เมื่อทำการแจ้งเคลมเข้ามาแล้วในระบบ จะถือเป็นการสิ้นสุดการรับประกันสินค้าชิ้นนั้นๆ
• ทั้งนี้ตัวสินค้าต้องไม่มีตำหนิจากการใช้งานผิดวิธี เช่น หูฟังเสียหายจากการตก/แช่น้ำ, เปิดเสียงดังจนเสียงแตก, เบิร์นหูฟังผิดวิธี (ใช้แอพเบิร์นหรือคลื่นเสียงประเภท Sine Sweep, Pink Noise, White Noise) จนหูฟังเสียหาย
• สงวนสิทธิ์การรับประกันสินค้า จากการใช้งานผิดวิธี นอกเหนือจากคำแนะนำในคู่มือ หรือด้านหลังกล่องสินค้า ทุกกรณี
• การทำหูฟังหล่นหาย จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

 

สินค้าประเภทสายชาร์จ

• รับประกัน 1 ปี หากตัวสินค้าเสียหายจากขั้นตอนการผลิตของทางโรงงาน เปลี่ยนตัวใหม่ให้ทันที เคลมได้ทุกกรณีหากชำรุด
• ในการรับประกัน 1 ปี สามารถเคลมได้ 1 ครั้ง เท่านั้น เมื่อทำการแจ้งเคลมเข้ามาแล้วในระบบ จะถือเป็นการสิ้นสุดการรับประกันสินค้าชิ้นนั้นๆ
• ทั้งนี้ตัวสินค้าต้องไม่มีตำหนิจากการใช้งานผิดวิธี เช่น มีการแก้ไข ดัดแปลง ซ่อมแปลง โดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ศูนย์ของบริษัท / คราบน้ำ รอยไหม้ต่างๆ รอยขูดหนักๆจนทำให้หัวชาร์จหรือสายชาร์จเสียหาย / สายชาร์จไฟไม่เข้าเพราะอาการหักงอจากการเก็บ /สินค้าภายนอกมีอาการลอกของสี หรือวัสดุ แต่ยังสามารถชาร์จไฟ จ่ายไฟได้ปกติ
• สงวนสิทธิ์การรับประกันสินค้า จากการใช้งานผิดวิธี นอกเหนือจากคำแนะนำในคู่มือ หรือด้านหลังกล่องสินค้า ทุกกรณี
• การทำสินค้าหล่นหาย จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน