คำถามที่หลายคนสงสัย ลงทะเบียนรับประกันยังไง ? สามารถแจ้งเคลมสินค้าได้ที่ไหน ? เงื่อนไขมีอะไรบ้าง ? ในบทความนี้แอดจะมาตอบคำถามต่างๆ เหล่านี้ให้ครับ
Q : วิธีลงทะเบียนรับประกัน ทำยังไง ?
A : สำหรับวิธีลงทะเบียนรับประกันสินค้า สามารถสแกน QR Code ที่ข้างกล่องสินค้า หรือที่ใบรับประกันสินค้าภายในกล่อง หรือเข้าไปที่ Line Add @rizzthailnd ครับ
Q : Add Line ไปแล้ว ขั้นตอนมีอะไรบ้าง ? ต้องกรอกข้อมูลแบบไหน ?
A : สามารถทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ได้เลยครับ
โดยข้อมูลสำคัญที่ต้องกรอก ได้แก่
- เบอร์โทรศัพท์ของผู้ซื้อสินค้า
- ชื่อ – นามสกุล
- ที่อยู่ (เพื่อทำการจัดส่งสินค้าใหม่ กรณีมีแจ้งเคลม)
- แถบบาร์โค้ดข้างกล่องสินค้า (ในกรณีไม่มีกล่องสินค้า ให้กดเลือกประเภทของสินค้าแทน)
- ใบเสร็จซื้อสินค้า (ไม่จำเป็นต้องมี)
- รูปของสินค้าจริง
- วัน เดือน ปี ที่ซื้อสินค้า
Q : จะแจ้งเคลมสินค้า กรณีเกิดการชำรุด เสียหาย ยังไง?
A : สินค้าที่จะแจ้งเคลมได้ จะเป็นสินค้าที่ได้รับการลงทะเบียนรับประกันไว้แล้วเท่านั้น หากยังไม่ได้ลงทะเบียนรับประกัน ให้ดำเนินการลงทะเบียนก่อน ตามขั้นตอนด้านบนครับ เมื่อเรียบร้อยแล้ว สามารถแจ้งเคลมสินค้าต่อได้ทันที ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
Q : เงื่อนไขการรับประกันสินค้ามีอะไรบ้าง ? กรณีไหนที่ไม่อยู่ในประกัน ?
A : เงื่อนไขในการรับประกัน และแจ้งเคลมสินค้า มีดังต่อไปนี้ครับ
สินค้าประเภทหูฟัง
- รับประกัน 1 ปี หากตัวสินค้าเสียหายจากขั้นตอนการผลิตของทางโรงงาน เปลี่ยนตัวใหม่ให้ทันที เคลมได้ทุกกรณีหากชำรุด
- ในการรับประกัน 1 ปี สามารถเคลมได้ 1 ครั้ง เท่านั้น เมื่อทำการแจ้งเคลมเข้ามาแล้วในระบบ จะถือเป็นการสิ้นสุดการรับประกันสินค้าชิ้นนั้นๆ
- ทั้งนี้ตัวสินค้าต้องไม่มีตำหนิจากการใช้งานผิดวิธี เช่น หูฟังเสียหายจากการตก/แช่น้ำ, เปิดเสียงดังจนเสียงแตก, เบิร์นหูฟังผิดวิธี (ใช้แอพเบิร์นหรือคลื่นเสียงประเภท Sine Sweep, Pink Noise, White Noise) จนหูฟังเสียหาย
- สงวนสิทธิ์การรับประกันสินค้า จากการใช้งานผิดวิธี นอกเหนือจากคำแนะนำในคู่มือ หรือด้านหลังกล่องสินค้า ทุกกรณี
- การทำหูฟังหล่นหาย จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
สินค้าประเภทสายชาร์จ
- รับประกัน 1 ปี หากตัวสินค้าเสียหายจากขั้นตอนการผลิตของทางโรงงาน เปลี่ยนตัวใหม่ให้ทันที เคลมได้ทุกกรณีหากชำรุด
- ในการรับประกัน 1 ปี สามารถเคลมได้ 1 ครั้ง เท่านั้น เมื่อทำการแจ้งเคลมเข้ามาแล้วในระบบ จะถือเป็นการสิ้นสุดการรับประกันสินค้าชิ้นนั้นๆ
- ทั้งนี้ตัวสินค้าต้องไม่มีตำหนิจากการใช้งานผิดวิธี เช่น มีการแก้ไข ดัดแปลง ซ่อมแปลง โดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ศูนย์ของบริษัท / คราบน้ำ รอยไหม้ต่างๆ รอยขูดหนักๆจนทำให้หัวชาร์จหรือสายชาร์จเสียหาย / สายชาร์จไฟไม่เข้าเพราะอาการหักงอจากการเก็บ /สินค้าภายนอกมีอาการลอกของสี หรือวัสดุ แต่ยังสามารถชาร์จไฟ จ่ายไฟได้ปกติ
- สงวนสิทธิ์การรับประกันสินค้า จากการใช้งานผิดวิธี นอกเหนือจากคำแนะนำในคู่มือ หรือด้านหลังกล่องสินค้า ทุกกรณี
- การทำสินค้าหล่นหาย จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
